Perguntas frequentes sobre o usuário final

  • Quais produtos a Pyronix oferece?

    A Pyronix desenvolve e fabrica uma ampla variedade de produtos de segurança premiados, desde detectores de movimento e detectores de dióxido de carbono com dupla tecnologia, até sirenes, painéis de controle e câmeras IP HD. A nossa linha é abrangente e inclui produtos de proteção de perímetro, de intrusão e de segurança.  Consulte nossas páginas de Produtos e Soluções para saber mais.

  • Posso ativar o meu sistema de alarme durante a noite?

    Todos os painéis Euro e Enforcer podem ser ativados utilizando configurações com várias partes separadas. Na sua forma mais simples, isso permite um modo de ativação diurno (total) e um noturno (parcial).

  • Posso receber um aviso quando meu sistema é ativado ou desativado?

    A maioria dos painéis permite o envio de mensagens de texto e, se programados corretamente, eles podem enviar uma mensagem quando o sistema é ativado e/ou desativado. Isso pode ser feito por uma linha telefônica de padrão PSTN ou de um modem GSM com painéis compatíveis. Porém, lembre-se de que serão cobradas tarifas dependendo do método utilizado para o envio de mensagens.

    Para a máxima praticidade, o app HomeControl+ da Pyronix oferece total segurança, controle e tranquilidade na palma da sua mão.

    Quando conectado ao painel Enforcer V10 por meio do PyronixCloud, o aplicativo permite controlar e monitorar todo o seu sistema de segurança de qualquer parte do mundo, com todos os benefícios das nossas premiadas soluções bidirecionais sem fio.

    O HomeControl+ permite:

    • Ativar e desativar o sistema
    • Verificar o status dos sensores em tempo real
    • Receber notificações push
    • Consultar o histórico de eventos
    • Ver transmissões ao vivo das câmeras HomeControl+
    • Disponível para iOS e Android.
  • Como faço para silenciar alarmes?

    Informe um código de usuário válido ou apresente um chaveiro de identificação válido no teclado. Com isso, os alarmes existentes serão silenciados. Lembre-se de conferir os dados do visor para determinar a causa do alarme. O alarme poderá também ser silenciado mediante a apresentação de um chaveiro de identificação válido a um leitor de chaveiros.

  • Quanto tempo duram as baterias dos dispositivos sem fio Enforcer?

    Em condições normais, as baterias de todos os dispositivos atuais da Pyronix duram até dois anos. Contudo, a bateria do sensor de impacto Mk1 (produto mais antigo) pode durar até um ano.

    Não se esqueça de que a utilização excessiva ou a baixa intensidade de sinal poderão diminuir a duração da bateria.

  • Durante quanto tempo a sirene externa do alarme toca? Será que preciso mesmo de uma?

    As sirenes externas são desligadas em até 15 minutos para cumprirem as leis de poluição sonora do Reino Unido. Em alguns sistemas, a colocação de uma sirene externa pode ser dispensável. Porém, você deve se informar primeiro com a sua seguradora.

  • Tenho animais de estimação. O sistema vai funcionar?

    É provável que os animais de estimação ativem os detectores de movimento convencionais. Contudo, detectores com tolerância a animais domésticos poderão ser instalados e irão ignorar animais com peso de até 24 kg aproximadamente. Lembre-se de que a correta instalação e configuração dos dispositivos com tolerância a animais de estimação é fundamental para obter melhores resultados.

  • O que acontece se houver um corte de energia?

    Na ocorrência de um corte de energia, a bateria interna localizada na estação final será ativada até que a energia seja restaurada. A bateria deverá durar cerca de 12 horas (dependendo da classificação do sistema) e será recarregada quando a eletricidade da rede voltar.

  • O que pode causar alarmes falsos em detectores de movimento?

    Detectores por infravermelho passivo (Passive Infrared – PIR) podem ser afetados por qualquer fonte de calor, tais como correntes de convecção emitidas por radiadores ou incêndios. Cortinas ou objetos decorativos em movimento também podem causar problemas. Por isso, para minimizar o risco de alarmes falsos, confira se todas as portas e janelas da área estão fechadas e se não há correntes de ar.

  • O que pode causar alarmes falsos em detectores de fumaça?

    Ambientes adversos ou cheios de pó podem causar alarmes falsos em detectores de fumaça. Além disso, em certos períodos do ano, pequenos insetos podem penetrar na câmara de fumaça, o que também poderá causar ativações falsas. Para minimizar esse problema, mantenha os detectores limpos, aspirando-os pelo menos uma vez por ano.

  • Qual é a vantagem de ter detectores de fumaça sem fio conectados ao meu sistema de segurança?

    Detectores de fumaça independentes alertam sobre um possível incêndio na sua propriedade, emitindo um som ao detectarem fumaça. Sensores de fumaça conectados a um sistema de segurança podem ser configurados para enviar uma mensagem de texto para você ou enviar um sinal para uma estação de monitoramento. Se houver um possível incêndio quando você não estiver na sua propriedade, você será avisado e poderá tomar as medidas necessárias.

  • Como faço para encontrar um instalador de produtos Pyronix?

    Acesse os sites da NSI ou SSAIB para encontrar empresas profissionais de instalação de segurança e entre em contato direto com elas.

  • Posso ativar/desativar a retroiluminação do meu teclado?

    A retroiluminação dos teclados é normalmente programada para se apagar após cerca de um minuto. O visor pode ser programado para ficar sempre iluminado. Porém, essa é uma função técnica, e você deve perguntar ao seu instalador se ela é necessária.

  • Posso ter um desconto no meu seguro residencial se eu tiver um sistema de segurança instalado?

    Em algumas propriedades, sua seguradora poderá insistir sobre a instalação de um sistema de segurança antes de poder ser segurado. No entanto, na maioria dos casos, você poderá obter um desconto no seu prêmio anual. Nesses casos, será normalmente exigido que o sistema tenha sido instalado por um instalador profissional, membro de um dos órgãos de inspeção do setor, e que seja efetuada uma manutenção regular. Entre em contato com a sua seguradora para pedir informações específicas.

  • Como faço para alterar a data e a hora do meu sistema?

    Pressione a tecla “D” no teclado e informe o código mestre de gerenciamento (não é o código de usuário). Pressione a tecla “Não” até que seja mostrada a mensagem “AJUSTAR DATA E HORA?”. Pressione a tecla “Sim” e siga as instruções na tela.

  • Como faço para desativar meu sistema sem usar um chaveiro de identificação/controle?

    Isso vai depender de como o seu sistema foi programado. Se você recebeu um código com permissão de acesso à área ou ao sistema, dirija-se ao teclado mais próximo e informe o código para desativá-lo.

    Alguns sistemas (normalmente sistemas que chamam a polícia) têm que ser desativados utilizando um chaveiro de proximidade para cumprir os requisitos da polícia e as normas EN. Você só poderá desativá-lo com um código após o tempo de entrada ter expirado e um alarme ter sido gerado.

  • Como faço para alterar meu código de usuário?

    Pressione a tecla “D” no teclado e informe seu código de usuário. Pressione a tecla “Não” até que seja mostrada a mensagem “ALTERAR CÓDIGOS DE USUÁRIO”. Pressione a tecla “Sim” e siga as instruções na tela.

  • Qual é o grau de confiabilidade dos sistemas de segurança sem fio?

    A confiabilidade dos dispositivos sem fio aumentou significativamente nos últimos anos e, com uma manutenção regular, um sistema sem fio é uma alternativa confiável e eficaz aos sistemas com fio tradicionais.

    Sistemas sem fio têm ainda a vantagem de serem extremamente rápidos de instalar, com o mínimo incômodo em uma propriedade.

  • É necessário fazer a manutenção do meu sistema de segurança?

    Recomendamos que a manutenção do seu sistema seja sempre feita por uma empresa de serviços profissionais conceituada, especialmente para sistemas sem fio, que precisam de verificações e substituições de baterias.

  • Meu sistema pode me avisar quando meus filhos chegam da escola?

    Sua empresa de instalação pode programar uma função de “Desativação especial”, que envia uma mensagem de texto a você quando certos códigos forem utilizados para a desativação do sistema.

  • Como faço para saber se as baterias dos meus dispositivos devem ser trocadas?

    Quando uma bateria chega ao fim da sua duração, uma mensagem de “Bateria fraca” ou “Erro de supervisão” será indicada no painel, avisando que a bateria precisa ser trocada. Recomendamos que as baterias sejam substituídas a cada dois anos (um ano no caso do sensor de impacto Mk1).