Preguntas frecuentes del usuario final

  • ¿Qué productos ofrece Pyronix?

    Pyronix diseña y fabrica una amplia gama de galardonados productos de seguridad, desde detectores de movimiento de tecnología dual y detectores de monóxido de carbono hasta sirenas, paneles de control y cámaras IP HD. Nuestra gama es muy completa y cubre productos de protección perimetral, contra intrusos y de seguridad. Visite nuestra página de Productos y soluciones para obtener más información.

  • ¿Puedo configurar mi sistema de alarma por la noche?

    Todos los paneles Euro y Enforcer se pueden configurar usando varias configuraciones de partición. En su forma más simple, permite un modo de configuración diurno (completo) y un modo de configuración nocturno (parcial).

  • ¿Puedo ser notificado para saber si mi sistema está activado o desactivado?

    La mayoría de los paneles pueden enviar mensajes de texto y, en caso de que estén correctamente programados, pueden enviar un mensaje sobre si el sistema está activado o desactivado. Esto puede hacerse mediante una línea telefónica estándar PSTN o un módem GSM con paneles compatibles. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicarán cargos por la llamada según el método usado para enviar los mensajes.

    Para una mayor comodidad, la aplicación HomeControl+ de Pyronix le ofrece una total seguridad, control y tranquilidad en la palma de su mano.

    Cuando se vincula al panel Enforcer V10 a través de la nube Pyronix, la aplicación le permite controlar y monitorizar todo su sistema de seguridad desde cualquier lugar del mundo, con todos los beneficios de nuestras galardonadas soluciones inalámbricas bidireccionales.

    HomeControl+ le permite:

    • Activar y desactivar su sistema
    • Comprobar el estado del sensor en tiempo real
    • Recibir notificaciones automáticas
    • Ver el historial de eventos
    • Ver transmisiones en directo desde las cámaras de HomeControl+
    • Disponible para iOS y Android.
  • ¿Cómo puedo silenciar las alarmas?

    Introduzca un código de usuario válido o presente una etiqueta válida ante el teclado. Al reconocer el código o etiqueta, se silenciará cualquier alarma activa. Asegúrese de tomar nota de la pantalla para determinar la causa de la alarma. La alarma también se puede silenciar presentando una etiqueta válida en un lector de etiquetas.

  • ¿Cuánto duran las baterías en los dispositivos inalámbricos Enforcer?

    En circunstancias normales, las baterías de todos los dispositivos actuales de Pyronix deberían durar hasta dos años. Sin embargo, la batería del sensor de vibración Mk1 (producto heredado) puede durar hasta un año.

    En circunstancias normales, las baterías de todos los dispositivos actuales de Pyronix deberían durar hasta dos años. Sin embargo, la batería del sensor de vibración Mk1 (producto heredado) puede durar hasta un año.

  • ¿Cuánto tiempo suena la sirena de la alarma externa? ¿De verdad necesito una?

    Una sirena externa debe apagarse después de sonar durante un máximo de 15 minutos para cumplir las leyes de contaminación acústica del Reino Unido. En algunos sistemas es posible que no sea necesario instalar una sirena externa, pero consulte primero con su compañía de seguros.

  • Tengo mascotas, ¿seguirá funcionando el sistema?

    Es probable que las mascotas activen los detectores de movimiento estándar, sin embargo, se pueden instalar detectores a prueba de mascotas que ignorarán los animales por debajo de los 24 kg aproximados de peso. Tenga en cuenta que la ubicación y configuración de dispositivos a prueba de mascotas son fundamentales para obtener los mejores resultados.

  • ¿Qué sucede en caso de un corte de corriente?

    En caso de un fallo de corriente, la batería interna ubicada en la estación terminal alimentará el dispositivo hasta que se restablezca la corriente. La batería debería durar alrededor de 12 horas (dependiendo del grado del sistema) y se recargará cuando se restablezca la alimentación principal.

  • ¿Qué puede provocar falsas alarmas en los detectores de movimiento?

    Los detectores infrarrojos pasivos pueden verse afectados por cualquier fuente de calor, como corrientes de convección de radiadores o estufas. Las cortinas o decoraciones oscilantes también pueden causar problemas. Por lo tanto, asegúrese de que todas las ventanas y puertas estén cerradas y de que no haya corrientes de aire para minimizar el riesgo de falsas alarmas.

  • ¿Qué puede provocar falsas alarmas en los detectores de humo?

    Los ambientes rigurosos o polvorientos pueden causar una falsa alarma en los detectores de humo. Además, hay ciertas épocas del año (generalmente alrededor de la época de cosecha) en la que pequeños insectos pueden introducirse en la cámara de humo y causar también activaciones falsas. Para minimizar este riesgo, asegúrese de mantener los detectores limpios aspirándolos al menos una vez al año.

  • ¿Cuál es la ventaja de tener detectores de humo inalámbricos conectados a mi sistema de seguridad?

    Los detectores de humo independientes le advierten de un posible incendio en su propiedad al sonar cuando detectan humo. Los sensores de humo conectados a un sistema de seguridad se pueden configurar para advertirle enviando un mensaje de texto o una señal a una estación de monitorización. En caso de que ocurra un posible incendio cuando se encuentre lejos de su propiedad, usted será notificado y podrá tomar las medidas necesarias.

  • ¿Dónde puedo encontrar un instalador de productos Pyronix?

    Visite los sitios web de NSI o SSAIB para encontrar las empresas profesionales locales de instalación de sistemas de seguridad y contacte directamente con ellas.

  • ¿Puedo desactivar/activar la luz de fondo de la pantalla de mi teclado?

    La luz de fondo de la pantalla de un teclado normalmente está programada para apagarse después de aproximadamente un minuto. Se puede programar que la pantalla esté permanentemente iluminada; sin embargo, esta es una función técnica, por lo que debe solicitarlo a su instalador si es necesario.

  • ¿Puedo obtener un descuento en mi seguro del hogar si tengo un sistema de seguridad instalado?

    Con algunas propiedades, su compañía de seguros puede instarle a tener instalado un sistema de seguridad antes de hacerle la póliza. Sin embargo, en la mayoría de los casos puede obtener un descuento en su prima anual. En estos casos, es probable que el sistema deba ser instalado de manera profesional por un instalador que sea miembro de uno de los organismos de inspección de la industria y deba ser mantenido periódicamente. Póngase en contacto con su compañía de seguros para obtener detalles específicos.

  • ¿Cómo puedo cambiar la hora y la fecha de mi sistema?

    Pulse la tecla ‘D’ en el teclado y, a continuación, introduzca el código del administrador maestro (no el código de usuario). Pulse la tecla ‘No’ hasta que aparezca ‘¿AJUSTAR FECHA Y HORA?’ Pulse ‘Sí’ y luego siga las indicaciones de la pantalla.

  • ¿Cómo puedo desactivar mi sistema sin una etiqueta/mando?

    Esto dependerá de cómo haya sido programado su sistema. Si se le ha proporcionado un código que tiene derechos de acceso al área/sistema, vaya al teclado más cercano e introduzca el código para desactivar.

    Algunos sistemas (generalmente sistemas de llamadas a la policía) deben ser desactivados usando una etiqueta de proximidad para cumplir con los requisitos de la política de la policía y las normas EN. Solo podrá desactivar el sistema mediante un código una vez haya expirado el tiempo de entrada y se haya generado una alarma.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi código de usuario?

    Pulse la tecla ‘D’ en el teclado y, a continuación, introduzca su código de usuario. Pulse la tecla ‘No’ hasta que aparezca ‘CAMBIAR CÓDIGOS DE USUARIO’. Pulse ‘Sí’ y luego siga las indicaciones de la pantalla.

  • ¿Cuál es la fiabilidad de los sistemas de seguridad inalámbricos?

    La fiabilidad de los dispositivos inalámbricos ha mejorado considerablemente en los últimos años y, con un mantenimiento periódico, un sistema inalámbrico proporciona una alternativa fiable y eficaz a los sistemas tradicionales cableados.

    Los sistemas inalámbricos también tienen la ventaja de ser extremadamente fáciles de instalar en una propiedad, con unas molestias mínimas.

  • ¿Es necesario mantener mi sistema de seguridad?

    Siempre recomendamos que el mantenimiento de su sistema lo lleve a cabo una compañía de servicios profesional y respetable, particularmente con respecto a los sistemas inalámbricos, que pueden necesitar que sus baterías sean comprobadas y sustituidas.

  • ¿Puede mi sistema notificarme cuando mis hijos lleguen a casa de la escuela?

    Su empresa de instalación puede programar una función ‘Desactivación especial’ que le enviará un mensaje de texto cuando se usen ciertos códigos de usuario para desactivar el sistema.

  • ¿Cómo puedo saber cuándo es necesario sustituir las baterías de mis dispositivos?

    Cuando una batería llegue al final de su vida útil, el dispositivo enviará un mensaje de ‘Batería baja’ o en el panel se indicará ‘Error de supervisión’, advirtiéndole de que la batería debe ser sustituida. Le recomendamos que las baterías sean sustituidas de forma rutinaria al cabo de dos años (un año en el caso del sensor de vibración Mk1).