FAQ pour les utilisateurs finaux

Questions d’ordre général

Maintenance et entretien

  • Puis-je armer mon système d’alarme la nuit ?

    Tous les panneaux Euro et Enforcer peuvent être armés selon différentes configurations de partitions. Dans sa forme la plus simple, il est possible de programmer un mode d’armement diurne (total) et un mode d’armement nocturne (partiel).

  • Puis-je être avisé au moment où mon système est armé ou désarmé ?

    La plupart des panneaux sont capables d’envoyer des messages texte et s’ils sont programmés à cet effet, ils peuvent envoyer un message dès que le système est armé et/ou désarmé. Ce message est acheminé par une ligne téléphonique PSTN standard ou par un modem GSM, avec les panneaux compatibles. Sachez toutefois que des frais d’appel s’appliquent en fonction de la méthode utilisée pour envoyer ces messages.

    Pour un confort maximal, l’application Pyronix HomeControl+ assure une sécurité, un contrôle et une tranquillité d’esprit totale au creux de votre main.

    Grâce à sa liaison avec le panneau Enforcer V10 via PyronixCloud, l’application vous permet de contrôler et surveiller l’intégralité de votre système de sécurité où que vous soyez dans le monde, avec tous les avantages de nos solutions sans fil bidirectionnelles qui ont remporté de nombreux prix.

    HomeControl+ vous permet de :

    • Armer et désarmer votre système
    • Contrôler l’état des capteurs en temps réel
    • Recevoir des notifications push
    • Consulter l’historique des événements
    • Regarder les flux en temps réel depuis les caméras HomeControl+

    Disponible sur iOS et Android.

  • Comment arrêter les alarmes ?

    Saisissez un code utilisateur valide ou présentez une balise valide au niveau du clavier, vous serez reconnu et les alarmes seront interrompues. Pensez à consulter l’écran pour déterminer l’origine de l’alarme. L’alarme peut aussi être arrêtée en présentant une balise valide devant un lecteur de balises.

  • Quelle est l’autonomie de la batterie des appareils sans fil dans la gamme Enforcer ?

    En temps normal, la batterie des appareils Pyronix actuels a une autonomie de jusqu’à deux ans. Cependant, la batterie du capteur de chocs Mk1 (ancien produit) a une autonomie maximale de un an.

    Veuillez noter qu’un usage excessif ou une faible puissance du signal peut réduire l’autonomie de la batterie.

  • Pendant combien de temps retentit l’alarme de l’avertisseur extérieur ? En ai-je vraiment besoin ?

    La sonnerie d’un avertisseur extérieur doit s’arrêter après 15 minutes maximum, afin de respecter les lois anti-bruit du Royaume-Uni. Sur certains systèmes, il n’est pas forcément obligatoire d’installer un avertisseur extérieur, toutefois demandez d’abord conseil à votre compagnie d’assurance.

  • J’ai des animaux, le système pourra-t-il quand même fonctionner ?

    Les animaux sont susceptibles d’activer les détecteurs de mouvement standards, toutefois, il est possible d’installer des détecteurs tolérants aux animaux, capables d’ignorer les animaux pesant moins de 24 kg environ. Veuillez noter que le paramétrage et la configuration des appareils tolérants aux animaux sont essentiels pour obtenir les meilleures performances.

  • Que se passe-t-il en cas de coupure d’électricité ?

    En cas de panne d’électricité, la batterie intérieure qui se trouve dans la centrale finale prendra le relais jusqu’à ce que l’alimentation soit rétablie. La batterie a une autonomie d’environ 12 heures (selon la catégorie du système) et se recharge dès que l’alimentation secteur est rétablie.

PyronixCloud

Défaillances des produits

  • (English) Why is the keypad not reading proximity tags?

    Désolé, cet article est seulement disponible en Anglais Américain.

  • Qu’est-ce qui peut causer des fausses alarmes au niveau des détecteurs de mouvement ?

    Les détecteurs à infrarouge passif (PIR) sont susceptibles d’être affectés par toute source de chaleur, comme les courants de convection d’un radiateur ou un feu ouvert. Le balancement des rideaux ou des décorations peut également poser problème ; ainsi, veillez à ce que toutes les fenêtres et portes de la zone soient fermées et qu’il n’y ait pas de courant d’air, vous minimiserez ainsi le risque de fausses alarmes.

  • Qu’est-ce qui peut causer de fausses alarmes au niveau des détecteurs de fumée ?

    Les environnements difficiles ou poussiéreux sont susceptibles d’entraîner le déclenchement d’une fausse alarme par les détecteurs de fumée. Par ailleurs, à certains moments de l’année (généralement, à la période des récoltes), de minuscules insectes peuvent pénétrer dans la chambre de fumée, provoquant ainsi de fausses activations. Pour minimiser ce phénomène, veillez à ce que les détecteurs restent propres en y passant l’aspirateur au moins une fois par an.

Spécifications du produit

  • Quel est l’intérêt de relier les détecteurs de fumée sans fil à mon système de sécurité ?

    Les détecteurs de fumée autonomes vous avertissent d’un incendie potentiel sur votre propriété en émettant une sonnerie lorsque de la fumée est détectée. Les détecteurs de fumée connectés à un système de sécurité peuvent être configurés pour vous avertir en envoyant un message texte ou un signal à une centrale de surveillance. Lors d’un incendie potentiel en votre absence, vous êtes informé du risque et pouvez ainsi réagir en conséquence.

Généralités du système