Domande frequenti (Utente Finale)

Domande generali

  • Quali prodotti offre Pyronix?

    Pyronix progetta e produce un’ampia gamma di prodotti pluripremiati per la sicurezza: dai rilevatori di movimento doppia tecnologia ai sensori di monossido di carbonio, dalle sirene ai pannelli di controllo, fino alle telecamere IP HD. Disponiamo di una gamma completa, che abbraccia dispositivi di protezione perimetrale, antintrusione e sicurezza. Per ulteriori informazioni, consultate le pagine “Prodotti e Soluzioni”.

Manutenzione e assistenza

  • Posso impostare il sistema di allarme di notte?

    Tutti i pannelli Euro e Enforcer possono essere impostati con varie configurazioni. La modalità più semplice prevede un’impostazione diurna completa e quella notturna parziale.

  • Posso ricevere una notifica se il mio sistema viene inserito/disinserito?

    La maggior parte dei pannelli invia messaggi di testo: se programmati correttamente, i pannelli possono inviare un messaggio ogni qual volta il sistema venga attivato/disattivato (tramite linea telefonica PSTN standard o modem GSM, per pannelli compatibili). Si tenga tuttavia presente che i costi di chiamata dipendono dal metodo utilizzato per inviare messaggi.

    Per la massima praticità, l’app Pyronix HomeControl+ offre sicurezza, controllo e tranquillità…in palmo di mano. Collegata al pannello Enforcer V10 tramite PyronixCloud, l’app consente di controllare e monitorare l’intero sistema di sicurezza da qualsiasi parte del mondo e con tutti i vantaggi delle nostre pluripremiate soluzioni wireless bidirezionali.

    L’app HomeControl+ consente di:

    attivare/disattivare il sistema;

    controllare lo stato del sensore in tempo reale;

    ricevere notifiche push;

    visualizzare la cronologia eventi;

    visualizzare i flussi live dalle telecamere HomeControl+;

    disponibile su iOS e Android.

     

  • Come posso silenziare gli allarmi?

    Inserire un codice utente valido o presentare un tag alla tastiera: verranno riconosciuti e silenzieranno qualsiasi allarme. Assicuratevi di annotare il display per determinare la causa d’allarme. L’allarme può essere silenziato anche presentando un tag valido ad un lettore.

  • Quanto durano le batterie nei dispositivi wireless Enforcer?

    In condizioni normali, le batterie dei dispositivi Pyronix attualmente in commercio dovrebbero durare fino a due anni. La batteria del sensore di vibrazione Mk1 (che è un prodotto preesistente) dura invece fino a un anno. Si tenga presente che un uso eccessivo o una scarsa potenza del segnale possono influire negativamente sulla durata della batteria.

  • Quanto dura l’allarme acustico esterno? E ne ho davvero bisogno?

    Secondo le leggi contro l’inquinamento acustico del Regno Unito, ogni segnalatore acustico esterno si deve spegnere massimo dopo 15 minuti di allarme. Su alcuni sistemi potrebbe non essere necessario installare un avvisatore acustico esterno, tuttavia è bene prima verificare con la propria compagnia assicurativa.

  • Ho degli animali domestici: il sistema funziona comunque?

    Gli animali possono attivare i rilevatori di movimento standard: è però possibile installare dei rilevatori pet immune,che escludono il movimento degli animali di peso inferiore ai 24 kg. Si noti che una corretta collocazione e configurazione dei dispositivi pet immune è essenziale per ottenere i migliori risultati.

  • Che succede in caso di interruzione di corrente?

    In caso di interruzione di corrente, la batteria situata all’interno della centrale subentrerà fino al ripristino dell’alimentazione. La batteria dovrebbe durare circa 12 ore, in base al tipo di sistema, e si ricaricherà al ripristino dell’alimentazione di rete.

Difetti di prodotto

  • Cosa può generare falsi allarmi nei rilevatori di movimento?

    I rivelatori a infrarossi passivi (PIR) possono essere influenzati dalle fonti di calore, come ad esempio dalle correnti di convezione da radiatori o da fuochi aperti. Anche tende o elementi d’arredo ondeggianti possono dare problemi: assicuratevi quindi che tutte le finestre e le porte nell’area siano chiuse e che non vi siano correnti d’aria.

  • Cosa può generare falsi allarmi nei sensori di fumo?

    Possono causare falsi allarmi gli ambienti sporchi o polverosi. In certi periodi dell’anno, inoltre (di solito nel periodo del raccolto), piccoli insetti possono penetrare nella camera di fumo, generando falsi allarmi. Per minimizzare questa problematica, assicuratevi che i sensori siano sempre conservati puliti aspirandoli almeno una volta all’anno.

Specifiche di prodotto

  • Qual è il vantaggio di collegare i rilevatori di fumo wireless al sistema di sicurezza?

    I sensori di fumo stand-alone avvisano di un potenziale incendio con allarmi sonori in caso di rilevazione di fumo. Collegando i sensori di fumo al sistema di sicurezza, è possibile avvisare l’utente con un messaggio di testo o un segnale inviato alla centrale di monitoraggio allarmi. Se un potenziale incendio si verifica quando siete lontani da casa, ne sarete tempestivamente informati in modo da intraprendere gli interventi necessari.

Sistema Generale

  • Dove trovo un installatore di prodotti Pyronix?

    Per trovare la società di installazione di sicurezza professionale più vicina, può visitare i siti NSI o SSAIB e contattare direttamente la ditta.

  • Posso disabilitare/abilitare la retroilluminazione del display sulla mia tastiera?

    La retroilluminazione del display della tastiera è in genere programmata per spegnersi dopo circa un minuto. Il display può essere programmato in modo permanente, ma si tratta di una funzione che richiede l’intervento dell’installatore.

  • Posso avere uno sconto sulla polizza di assicurazione casa se installo un sistema di sicurezza?

    Per alcune proprietà le compagnie di assicurazione richiedono addirittura l’installazione di un sistema di sicurezza per garantire la copertura. Nella maggior parte dei casi è invece disponibile uno sconto sul premio annuale. Ci si attende che il sistema venga installato professionalmente da un installatore membro di un’associazione di categoria del settore e che venga osservata una regolare manutenzione del sistema. Suggeriamo di contattare la compagnia di assicurazioni per ulteriori dettagli.

  • Come posso cambiare l’ora e la data del sistema?

    Premere il tasto D sulla tastiera e inserire il codice MASTER MANAGER (non il codice utente). Quindi premere il tasto NO fino a visualizzare IMPOSTA DATA E ORA? Premere a quel punto SI e seguire le istruzioni.

  • Come posso disinserire il sistema senza un tag/portachiavi?

    Dipende da come è stato programmato il sistema. Se vi è stato assegnato un codice per l’accesso all’area/al sistema, passate alla tastiera più vicina e inserite il codice per la disattivazione. Alcuni sistemi (in genere i sistemi di chiamata della polizia) si disattivano utilizzando un tag di prossimità per soddisfare le specifiche policy della polizia e gli standard EN. Potrete disinserire il sistema utilizzando un codice solo dopo che il tempo di inserimento sarà scaduto e dopo la generazione d’allarme.

  • Come si cambia il codice utente?

    Premere il tasto D sulla tastiera e inserire il proprio codice utente. Premere il tasto NO fino a visualizzare CAMBIA CODICI UTENTE. Premere quindi SI e seguire le istruzioni.

  • I sistemi di sicurezza wireless sono sicuri?

    L’affidabilità dei dispositivi wireless è notevolmente migliorata negli ultimi anni: se viene osservata una manutenzione regolare, un sistema wireless è oggi un’alternativa assolutamente affidabile rispetto ai sistemi filari tradizionali. I sistemi wireless sono anche estremamente veloci da installare e richiedono interventi minimi.

  • È necessario manutenere il sistema di sicurezza?

    Raccomandiamo sempre di affidare la manutenzione a realtà affidabili e professionali, in particolare per quanto riguarda i sistemi wireless, che potrebbero richiedere una verifica e una sostituzione delle batterie.

  • Il sistema può avvisarmi quando i miei figli arrivano a casa da scuola?

    L’installatore può configurare la funzione SPECIAL UNSET, che vi invia un messaggio di testo quando vengono inseriti alcuni codici utente per disinserire il sistema.

  • Come faccio a sapere quando occorre sostituire le batterie dei dispositivi?

    Quando la batteria si esaurisce, il dispositivo invia il messaggio BATTERIA SCARICA oppure sul pannello appare la dicitura ERRORE DI SUPERVISIONE, che avvisa che è tempo di sostituire la batteria. In generale si consiglia di cambiare le batterie dopo due anni (un anno solo per il sensore di vibrazione Mk1).