FAQs do Utilizador final

  • Que produtos é que a Pyronix oferece?

    A Pyronix concebe e fabrica uma ampla gama de produtos de segurança premiados, desde detetores de movimentos e detetores de dióxido de carbono de dupla tecnologia a sirenes, painéis de controlo e câmara IP HD. A nossa gama é abrangente e cobre produtos de proteção de perímetro, de intrusão e de segurança. Consulte as nossas páginas de Produtos e Soluções para mais informações.

  • Posso ativar o meu sistema de alarme durante a noite?

    Todos os painéis Euro e Enforcer podem ser ativados utilizando várias configurações separadas. Na sua forma mais simples irá permitir um modo de ativação diurno (total) e um noturno (parcial).

  • Posso ser notificado(a) quando o meu sistema está ativado ou desativado?

    A maioria dos painéis permite o envio de mensagens de texto e, se programados corretamente, eles podem enviar uma mensagem quando o sistema está ativado e/ou desativado. Isto pode ser feito através de uma linha telefónica de padrão PSTN ou de um modem GSM com painéis compatíveis. No entanto, tenha em mente que serão aplicadas taxas de chamada dependendo do método utilizado para o envio de mensagens.

    Para uma máxima conveniência, a aplicação HomeControl+ da Pyronix oferece segurança, controlo e tranquilidade totais na palma da sua mão.

    Quando conectada com o painel Enforcer V10 através da PyronixCloud, a aplicação permite-lhe controlar e monitorizar todo o seu sistema de segurança a partir de qualquer parte do mundo, com todos os benefícios das nossas soluções sem fios bidirecionais multi-premiadas.

    A HomeControl+ permite-lhe:

    • Ativar e desativar o seu sistema
    • Verificar o estado dos sensores em tempo real
    • Receber notificações por mensagem
    • Consultar o histórico de eventos
    • Ver transmissões em direto das Câmaras HomeControl+

    Disponível em iOS e Android.

  • Como é que silencio alarmes?

    Introduza um código de utilizador válido ou apresente um identificador válido no teclado e isto deverá ser aceite e silenciar qualquer alarme presente. Certifique-se de que toma nota do ecrã para determinar a causa do alarme. O alarme poderá ainda ser silenciado ao apresentar um identificador válido num leitor de identificadores.

  • Quanto tempo duram as baterias nos dispositivos sem fios Enforcer?

    Em circunstâncias normais, as baterias de todos os dispositivos atuais da Pyronix deverão durar até dois anos. No entanto, a bateria no Sensor de Choque Mk1 (produto legado) pode durar até um ano.

    Tenha em mente que a utilização excessiva ou a fraca força do sinal poderá afetar adversamente a duração da bateria.

  • Durante quanto tempo é que a sirene externa do alarme toca? Será que preciso mesmo de uma?

    Uma sirene externa deverá desligar-se após tocar durante um período máximo de 15 minutos para cumprir com as leis da poluição sonora do RU. Em alguns sistemas, poderá não ser necessária a colocação de uma sirene externa, no entanto, informe-se primeiro com a sua seguradora.

  • Tenho animais de estimação, o sistema irá funcionar?

    É provável que os animeis de estimação ativem detetores de movimentos padrão, no entanto, detetores tolerantes a animais de estimação poderão ser instalados e estes irão ignorar animais de estimação com peso abaixo dos 24 kg aproximadamente. Tenha em mente que a instalação e a configuração de dispositivos tolerantes a animais de estimação são críticas para a obtenção dos melhores resultados.

  • O que é que acontece se ocorrer um corte de energia?

    Na ocorrência de um corte de energiaa bateria interna localizada na estação final irá ser ativada até que a energia seja restaurada. A bateria deverá durar cerca de 12 horas (dependendo da classificação do sistema) e irá recarregar quando a eletricidade da rede for restaurada.

  • O que é que pode causar falsos alarmes em detetores de movimentos?

    Detetores de Infravermelhos Passivos (Passive Infrared – PIR) podem ser afetados por qualquer fonte de calor, tais como correntes de convecção emitidas por radiadores ou fogos. Cortinas em movimento ou decorações também podem causar problemas; por isso, certifique-se de que todas as portas e janelas na área se encontram fechadas e de que não existe nenhuma corrente de ar para minimizar o risco de falsos alarmes.

  • O que é que pode causar falsos alarmes em detetores de fumo?

    Ambientes extremos ou poeirentos podem causar falsos alarmes em detetores de fumo. Para além disso, a certas alturas do ano (normalmente durante o período da colheita) pequenos insetos podem penetrar na câmara de fumos, o que também poderá causar ativações falsas. De modo a minimizar isto, certifique-se de que os detetores são mantidos limpos ao aspirá-los, pelo menos, uma vez por ano.

  • Como é que posso encontrar um instalador de produtos Pyronix?

    Aceda aos sites NSI ou SSAIB para encontrar empresas de instalação de segurança profissionais e entre diretamente em contacto com as mesmas.

  • Posso ativar/desativar a retroiluminação do meu teclado?

    A retroiluminação num teclado é normalmente programada para se apagar após aproximadamente um minuto. O ecrã pode ser programado para se manter sempre iluminado, no entanto, esta é uma função de engenharia, portanto pergunte ao seu instalador se é necessária.

  • Posso obter um desconto no meu seguro da casa se tiver instalado um sistema de segurança?

    Em algumas propriedades, a sua seguradora poderá insistir na instalação de um sistema de segurança antes de poder ser segurado. No entanto, na maioria dos casos, poderá obter um desconto no seu prémio anual. Nestes casos, será normalmente exigido que o sistema tenha sido instalado por um instalador profissional, membro de um dos organismos de inspeção da indústria e que seja efetuada uma manutenção regular. Entre em contacto com a sua seguradora para detalhes específicos.

  • Como é que posso alterar a data e a hora do meu sistema?

    Prima a tecla ‘D’ no teclado e, de seguida, introduza o código mestre de gestão (não é o código de utilizador). Prima na tecla ‘Não’ até que seja apresentado ‘DEFINIR DATA E HORA?’. Prima em ‘Sim’ e siga as instruções no ecrã.

  • Como é que posso desativar o meu sistema sem um identificador/comando?

    Isto dependerá de como o seu sistema foi programado. Se lhe foi fornecido um código que tem direitos de acesso à área ou ao sistema, dirija-se ao teclado mais próximo e introduza o código para desativar.

    Alguns sistemas (normalmente sistemas que chamam a polícia) têm que ser desativados utilizando um identificador de proximidade para estar de acordo com os requisitos da política da polícia e as normas EN. Apenas poderá desativar utilizando um código depois de a hora de entrada ter expirado e um alarme ter sido gerado.

  • Como é que altero o meu código de utilizador?

    Prima a tecla ‘D’ no teclado e, de seguida, introduza o seu código de utilizador. Prima na tecla ‘Não’ até que seja apresentado ‘ALTERAR CÓDIGOS DE UTILIZADOR’. Prima em ‘Sim’ e siga as instruções no ecrã.

  • Quão confiáveis são os sistemas de segurança sem fios?

    A fiabilidade dos dispositivos sem fios aumentou significativamente nos últimos anos e, com uma manutenção regular, um sistema sem fios fornece uma alternativa fiável e eficaz aos sistemas com fios tradicionais.

    Sistemas sem fios têm ainda a vantagem de serem extremamente rápidos de instalar com perturbações mínimas numa propriedade.

  • É necessário efetuar a manutenção do meu sistema de segurança?

    Recomendamos sempre a realização da manutenção do seu sistema por uma empresa de serviços profissional e conceituada, particularmente, no que diz respeito aos sistemas sem fios que precisam de verificações e substituições de baterias.

  • O meu sistema pode notificar-me quando os meus filhos chegam da escola?

    A sua empresa de instalação poderá programar uma função de ‘Desativação especial’, a qual irá enviar-lhe uma mensagem de texto quando certos códigos forem utilizados para a desativação do sistema.

  • Como é que sei se as baterias dos meus dispositivos devem ser substituídas?

    Quando uma bateria chega ao fim do seu período de vida, uma mensagem de ‘Bateria fraca ou ‘Erro de supervisão’ será indicada no painel, avisando que a bateria precisa ser substituída. Recomendamos que as baterias sejam substituídas a cada dois anos (um ano no caso do Sensor de Choque Mk1).