Часто задаваемые вопросы конечного пользователя

  • Какие продукты предлагает Pyronix?

    Pyronix разрабатывает и производит широкий спектр удостоенных различных наград охранных продуктов: от детекторов движения с технологией обнаружения по двум каналам и детекторов угарного газа до оповещателей, панелей управления и IP-камер HD. Ассортимент нашей продукции является всеобъемлющим и включает охрану периметра, защиту от вторжения и охранные устройства. Подробная информация о наших продуктах и решениях размещена на соответствующих страницах.

  • Можно ли включать сигнализацию на ночь?

    Все панели Euro и Enforcer можно настраивать различными способами. Самая простая настройка — это дневной (полный) и ночной (частичный) режим настроек.

  • Можно ли получать уведомления о включении и отключении системы?

    Большинство панелей оснащены функцией отправки текстовых сообщений, что при правильной настройке позволяет отправлять сообщения о включении и отключении системы. Это может быть сделано либо по стандартной телефонной линии PSTN, либо через GSM-модем с совместимых панелей. Обратите внимание, что плата за звонок будет зависеть от способа, используемого для отправки сообщений.

    Благодаря приложению Pyronix HomeControl+ у вас в руках будет ключ к вашей комплексной безопасности, контролю и полному спокойствию.

    Подключенное к панели Enforcer V10 через PyronixCloud приложение позволяет вам управлять и наблюдать за установленной системой безопасности из любой точки мира, объединяя в себе преимущества наших беспроводных решений с двухсторонней связью, удостоенных различных наград.

    С приложением HomeControl+ можно:

    • включать и отключать систему,
    • проверять состояние датчика в режиме реального времени,
    • получать push-уведомления,
    • просматривать историю событий,
    • просматривать в режиме реального времени изображения с камер HomeControl+

    использовать устройства iOS и Android.

  • Как отключить сигнализацию?

    Введите действующий код пользователя или приложите действующую бирку к кнопочной панели и сигнал тревоги отключится. Убедитесь, что отметили на дисплее причину тревоги. Сигнализацию можно отключить, приложив действующую бирку к считывателю.

  • Каков срок службы батареек в беспроводных устройствах Enforcer?

    При стандартных условиях эксплуатации батарейки во всех современных устройствах Pyronix работают до двух лет. Но батарейка в датчике удара MK 1 (модель предыдущего поколения) может работать до одного года.

    Обратите внимание, что частое использование или слабый сигнал могут сократить срок эксплуатации батарейки.

  • Сколько времени звонит уличный оповещатель? Нужен ли он мне?

    Продолжительность звукового сигнала уличного оповещателя не должна превышать 15 минут согласно законам Великобритании о шумовом загрязнении. Для некоторых систем оповещатель может не требоваться. Проконсультируйтесь со своей страховой компанией.

  • У меня есть домашние животные. Не помешает ли это работе системы?

    Домашние животные, скорее всего, будут активировать стандартные детекторы движения, но можно использовать детекторы, не реагирующие на животных массой менее 24 кг. Обратите внимание, что наилучшие результаты достигаются при размещении и настройке устройств, не реагирующих на животных.

  • Что произойдет при отключении электричества?

    В случае сбоя питания устройство будет работать от батарейки, пока подача электропитания не возобновится. Батарейка работает около 12 часов (в зависимости от класса системы) и заряжается при восстановлении питания от сети.

  • Каким образом детекторы движения вызывают ложное срабатывание?

    На пассивные инфракрасные детекторы могут оказывать влияние любые источники тепла, например, конвекционные потоки воздуха от радиаторов или источники открытого огня. Качающиеся шторы или предметы интерьера тоже могут влиять на работу системы. Поэтому убедитесь, что все окна и двери закрыты и исключите сквозняки, чтобы минимизировать риск ложных срабатываний.

  • Что может стать причиной ложного срабатывания детекторов дыма?

    Загрязненная или пыльная окружающая среда может стать причиной ложного срабатывания детекторов дыма. Кроме того, в определенное время года (обычно в период сбора урожая) крошечные насекомые могут проникнуть в дымовую камеру, став причиной ложного срабатывания. Чтобы свести эту вероятность к минимуму, содержите детекторы в чистоте и очищайте их пылесосом минимум один раз в год.

  • Какое преимущество дают беспроводные детекторы дыма, подключенные к моей системе безопасности?

    Автономные детекторы дыма при обнаружении дыма предупреждают вас звуковым сигналом о возможном пожаре в здании. Дымовые датчики, подключенные к системе безопасности, можно настроить, чтобы они предупреждали вас текстовым сообщением или отправляли сигнал на контрольную станцию. При возникновении угрозы пожара вы получите уведомление и сможете предпринять необходимые меры, где бы вы ни находились.

  • Как найти установщика продуктов Pyronix?

    Посетите веб-сайты NSI или SSAIB, чтобы найти местные профессиональные компании по установке охранных систем и связаться с ними.

  • Можно ли отключать/включать подсветку дисплея кнопочной панели?

    Подсветка дисплея кнопочной панели обычно настроена на отключение примерно через одну минуту. Подсветку дисплея можно настроить на непрерывную работу, но это должен сделать инженер, поэтому при необходимости обращайтесь к установщику.

  • Могу ли я получить скидку на страхование жилья, если у меня установлена охранная система?

    Иногда ваша страховая компания может настаивать на установке охранной системы до оформления страховки. Однако в большинстве случаев на годовой страховой взнос может быть предоставлена скидка. В таких случаях обычно предполагается, что система устанавливается профессиональным установщиком, который является членом одного из органов промышленной инспекции и регулярно проводит техническое обслуживание системы. Уточняйте подробности у вашей страховой компании.

  • Как изменить время и дату системы?

    Нажмите клавишу D на клавиатуре, а затем введите код главного администратора (не код пользователя). Удерживайте клавишу «Нет» («No»), пока не появится сообщение «Установить дату и время?» («SET DATE & TIME?»). Нажмите кнопку «Да» («Yes») и следуйте инструкциям на экране.

  • Как отключить систему без бирки/ключа?

    Это зависит от настроек вашей системы. Если вы получили код с правами доступа к области/системе, на ближайшей кнопочной панели введите код для отключения системы.

    Некоторые системы (как правило, системы вызова полиции) можно отключить, приложив бирку в соответствии с правилами полиции и стандартами ЕС. Вы сможете отменить использование кода только после истечения времени ввода и активации сигнала.

  • Как изменить код пользователя?

    Нажмите клавишу D на кнопочной панели, а затем введите код пользователя. Удерживайте клавишу «Нет» («No»), пока не появится надпись «Изменить код пользователя» («CHANGE USER CODES»). Нажмите кнопку «Да» («Yes») и следуйте инструкциям на экране.

  • Насколько надежны беспроводные охранные системы?

    Надежность беспроводных устройств значительно повысилась в последние годы. При условии регулярного технического обслуживания беспроводная система надежно и эффективно заменяет традиционные проводные системы.

    Преимущество беспроводных систем в быстроте их установки и минимальном архитектурном вмешательстве.

  • Нуждается ли система безопасности в техническом обслуживании?

    Мы всегда рекомендуем доверять техническое обслуживание вашей системы авторитетной и профессиональной сервисной компании. Это касается прежде всего беспроводных систем, для которых может потребоваться проверка и замена батареек.

  • Может ли система сообщить, когда дети приходят домой из школы?

    Компания, установившая вам систему, может настроить специальную функцию отключения, которая отправит вам текстовое сообщение при использовании определенных кодов доступа для отключения системы.

  • Как узнать, когда заменять батарейки в устройствах?

    Когда батарейка разрядится, прибор отправит на панель сообщение «Низкий заряд батарейки» («Low Battery») или «Ошибка контроля» («Supervision Fault»), предупреждая о необходимости замены батарейки. Мы рекомендуем заменять батарейки каждые два года (один год для датчика удара MK1).