Pytania i odpowiedzi dla użytkowników końcowych

Pytania ogólne

  • Jakie produkty oferuje firma Pyronix?

    Firma Pyronix projektuje i produkuje szeroką gamę nagradzanych produktów zabezpieczających, od czujników ruchu w technologii dualnej i czujników tlenku węgla po sygnalizatory akustyczne, centrale alarmowe i kamery HD IP. Gama naszych produktów jest bardzo wszechstronna i obejmuje produkty do ochrony obwodowej, antywłamaniowe i zabezpieczające.  Zachęcamy do przejrzenia stron Produkty i rozwiązania, gdzie zamieściliśmy więcej informacji.

Konserwacja i wsparcie

  • Czy mogę uzbroić system alarmowy w nocy?

    Wszystkie centrale Euro i Enforcer umożliwiają uzbrojenie systemu z wykorzystaniem szeregu konfiguracji podziałów strefowych. W najprostszej wersji włączany jest tryb dzienny (pełny) i nocny (częściowy).

  • Czy istnieje możliwość powiadamiania o uzbrojeniu lub rozbrojeniu systemu?

    Większość centrali obsługuje wysyłanie wiadomości tekstowych, dlatego po ich poprawnej konfiguracji możliwe jest informowanie użytkownika o uzbrojeniu i/lub rozbrojeniu systemu. Powiadomienia wysyłane są za pośrednictwem standardowej linii telefonicznej PSTN lub modemu GSM dostępnego w niektórych centralach. Prosimy pamiętać, że przesyłanie powiadomień wiąże się z naliczaniem opłat za połączenia.

    Aby zapewnić maksymalną wygodę, stworzyliśmy aplikację Pyronix HomeControl+, dzięki której w Państwa ręce trafia bezpieczeństwo, pełna kontrola i pewność skutecznej ochrony.

    Po połączeniu z centralą Enforcer V10 za pośrednictwem PyronixCloud aplikacja umożliwia sterowanie i monitorowanie całym systemem ochrony z dowolnego miejsca na świecie i korzystanie ze wszystkich możliwości, jakie dają nasze wielokrotnie nagradzane dwukierunkowe rozwiązania bezprzewodowe.

    HomeControl+ umożliwia:

    • Uzbrojenie i rozbrojenie systemu.
    • Sprawdzenie stanu czujników w czasie rzeczywistym.
    • Odbiór powiadomień w trybie push.
    • Sprawdzenie historii zdarzeń.
    • Wyświetlanie strumienia podglądu na żywo z kamer HomeControl+.

      Dostępna dla systemu iOS i Android.

  • Jak wyciszyć alarm?

    Za pomocą klawiatury centrali wprowadź poprawny kod użytkownika lub zbliż do klawiatury działający tag. Wybrzmiewający alarm powinien zostać wyciszony. Pamiętaj, aby na wyświetlaczu sprawdzić, co uruchomiło alarm. Alarm można również wyciszyć poprzez zbliżenie działającego tagu do czytnika zbliżeniowego.

  • Jak długo działają baterie umieszczone w urządzeniach bezprzewodowych Enforcer?

    W zwykłych warunkach baterie umieszczone w dowolnym z aktualnie sprzedawanych urządzeń Pyronix powinny działać przez około dwa lata. Bateria czujnika Mk1 Shock Sensor (produkt wycofany) działa przez około jeden rok.

    Prosimy pamiętać, że intensywne użytkowanie lub niska jakość sygnału mogą obniżać żywotność baterii.

  • Jak długo emitowany jest dźwięk z zewnętrznego sygnalizatora akustycznego? Czy jest on potrzebny?

    Zewnętrzny sygnalizator akustyczny musi wyłączyć się po maksymalnie 15 minutach, aby zachować zgodność z brytyjskimi normami w zakresie hałasu. Niektóre systemy nie wymagają użycia zewnętrznego sygnalizatora akustycznego. O szczegóły należy zapytać firmę ubezpieczeniową.

  • Posiadam zwierzęta domowe – czy system będzie działał poprawnie?

    Standardowe czujniki ruchu są często wzbudzane przez zwierzęta domowe, istnieje jednak możliwość zainstalowania specjalnych czujników, które ignorują zwierzęta ważące mniej niż 24 kg. Prosimy pamiętać, że najwyższą skuteczność można uzyskać pod warunkiem poprawnego rozmieszczenia i konfiguracji detektorów niereagujących na zwierzęta domowe.

  • Co dzieje się w przypadku braku zasilania elektrycznego?

    W razie awarii zasilania sieciowego wykorzystana zostanie energia zgromadzona w baterii znajdującej się w stacji końcowej. Bateria powinna działać przez około 12 godzin (w zależności od klasy systemu). Po przywróceniu zasilania bateria naładuje się samoczynnie.

Błędy systemowe

  • Co może wywołać fałszywy alarm w czujniku ruchu?

    Pasywne czujniki podczerwieni (PIR) mogą zostać aktywowane przez dowolne źródło ciepła, takie jak: prąd konwekcyjny z grzejnika lub otwartego ognia. Poruszające się zasłony lub inne dekoracje mogą również być źródłem problemów, dlatego należy upewnić się, że wszystkie okna i drzwi są zamknięte, i że nie występują przeciągi – pozwoli to zminimalizować ryzyko występowania fałszywych alarmów.

  • Co może wywołać fałszywy alarm czujnika dymu?

    Środowiska zapylone lub agresywne mogą powodować niepoprawne wzbudzenie czujnika dymu. Ponadto, w niektórych porach roku (najczęściej w sezonie żniw) niewielkie owady mogą przedostać się do komory czujnika i spowodować niepoprawną aktywację czujnika. Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia fałszywego alarmu, należy odkurzać czujnik przynajmniej raz w roku.

Specyfikacje produktów

  • Jakie korzyści płyną z podłączenia bezprzewodowego czujnika dymu do systemu ochrony?

    Niezależne czujniki dymu ostrzegają o możliwości pojawienia się pożaru w nieruchomości, uruchamiając syreny w momencie wykrycia dymu. Czujniki dymu podłączone do systemu ochrony mogą zostać skonfigurowane tak, aby ostrzegać użytkownika przez wysłanie wiadomości tekstowej lub wysłanie sygnału do stacji monitorującej. W razie wystąpienia pożaru, gdy znajdujesz się poza nieruchomością, otrzymasz powiadomienie, które pozwoli podjąć odpowiednie kroki.

Ogólne informacje o systemie

  • Gdzie znajdę instalatorów produktów firmy Pyronix?

    Polecamy odwiedzenie stron internetowych NSI lub SSAIB, aby wyszukać profesjonalnego instalatora systemów ochrony w Państwa lokalizacji i skontaktować się z nim bezpośrednio.

  • Czy możliwe jest wyłączenie/włączenie podświetlenia wyświetlacza za pomocą klawiatury?

    Podświetlenie wyświetlacza klawiatury powinno zazwyczaj wyłączyć się po około jednej minucie. Można zmienić to ustawienie, aby wyświetlacz był zawsze podświetlony, jednak jest to funkcja inżynierska, która wymaga interwencji instalatora.

  • Czy dostanę zniżkę na ubezpieczenie nieruchomości po zainstalowaniu systemu ochrony?

    W przypadku niektórych nieruchomości firma ubezpieczeniowa wymaga zainstalowania systemu ochrony przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy. W większości przypadków system alarmowy upoważnia do obniżenia składki rocznej za ubezpieczenie nieruchomości. W takich sytuacjach najczęściej wymagane jest przeprowadzenie profesjonalnej instalacji i regularnej konserwacji systemu przez firmę należącą do organizacji nadzorującej branżę. Bliższych informacji udzieli firma ubezpieczeniowa.

  • Jak zmienić datę i czas w moim systemie?

    Naciśnij przycisk „D” na klawiaturze, a następnie wprowadź kod głównego administratora (nie może to być kod użytkownika). Naciskaj przycisk „Nie” do momentu wyświetlenia komunikatu „USTAWIĆ DATĘ I GODZINĘ?”. Naciśnij „Tak”, a następnie wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie.

  • Jak rozbroić system, gdy nie mam tagu/pilota?

    Będzie to zależało od tego, jak system został skonfigurowany. Jeżeli otrzymałeś kod, który upoważnia do dostępu do danego obszaru/systemu, podejdź do najbliższej klawiatury i wprowadź kod, aby rozbroić system.

     

    Niektóre systemy (zazwyczaj są to systemy wysyłające sygnał do policji) wymagają użycia tagu zbliżeniowego, aby zapewnić zgodność z wymaganiami określonymi przez policję i normami EN. Rozbrojenie za pomocą kodu będzie możliwe dopiero po upłynięciu czasu wejścia i uruchomieniu się sygnału alarmowego.

  • Jak zmienić kod użytkownika?

    Naciśnij przycisk „D” na klawiaturze, a następnie wprowadź kod użytkownika. Naciskaj przycisk „Nie” do momentu wyświetlenia komunikatu „ZMIANA KODÓW UŻYTKOWNIKA”. Naciśnij „Tak”, a następnie wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie.

  • Jak zmienić kod użytkownika?

    Naciśnij przycisk „D” na klawiaturze, a następnie wprowadź kod użytkownika. Naciskaj przycisk „Nie” do momentu wyświetlenia komunikatu „ZMIANA KODÓW UŻYTKOWNIKA”. Naciśnij „Tak”, a następnie wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie.

  • Czy konserwacja systemu ochrony jest konieczna?

    Zawsze zalecamy korzystanie z usług renomowanej, profesjonalnej firmy świadczącej takie usługi, w szczególności w przypadku systemu bezprzewodowego, który zasilany jest bateriami wymagającymi sprawdzenia i wymiany.

  • Czy system może informować mnie, kiedy dzieci wróciły ze szkoły?

    Firma, która zainstalowała Twój system może zaprogramować usługę „użytkownika specjalnego”, co umożliwi wysłanie przez system wiadomości tekstowej, gdy do rozbrojenia systemu użyty zostanie kod określonego użytkownika.

  • Skąd wiadomo, kiedy należy wymienić baterie w urządzeniach?

    Gdy zbliża się koniec życia baterii, urządzenie wysyła komunikat „Low Battery” lub „Supervision Fault”, który widoczny będzie na wyświetlaczu klawiatury, informując użytkownika o konieczności wymiany baterii. Zalecamy rutynową wymianę baterii co dwa lata (raz w roku w przypadku czujnika Mk1 Shock Sensor).